borrador, aún no revisado por un abogado
Guardamos lo que escribes para que tu consulta funcione y tu enlace siga funcionando. Lo borramos a los 90 días. Puedes borrarlo antes. Después solo guardamos un registro anónimo que no contiene nada de lo que escribiste, salvo que marques la casilla que nos deja guardar una copia sin nombres ni detalles. No lo vendemos y no se lo entregamos a los anunciantes.
La descripción que escribes, el estado que eliges y las respuestas que seleccionas. No hay cuenta y no te pedimos tu nombre. No guardamos tu dirección IP junto a tu consulta.
Lo que escribes suele ser delicado. La gente describe despidos, desalojos, lesiones o fraudes. Por favor no incluyas nombres, números de cuenta ni datos médicos. La herramienta no los necesita para servirte.
También contamos las visitas, y de ahí salen las cifras de visitantes de la página principal. Cada carga de página se guarda como un hash irreversible de tu dirección IP y tu navegador, con una clave secreta que cambiamos cada medianoche: el hash no se puede convertir de vuelta en una dirección IP, y el mismo lector en dos días distintos son dos entradas sin relación entre sí. No guarda la dirección de la página, así que es un recuento de personas y no un registro de lo que alguien leyó. No es una cookie y no está ligado a tu consulta.
Por separado, contamos cuántas veces se abre cada página y cuántas veces se toca cada tema de la página principal. Cada uno es un total del día, sin ningún visitante dentro, así que no puede mostrar lo que una persona leyó o tocó. Lo usamos para poner arriba los temas que la gente elige más.
Tu consulta es privada. Tiene una dirección imposible de adivinar y no está listada, indexada ni enlazada en ningún lado. Compartir el enlace es la única forma de que otra persona la vea. Cualquiera que tenga el enlace puede verla y borrarla, así que trátalo como una contraseña.
Los anunciantes no reciben nada. No pueden ver lo que escribiste, no pueden dirigirse a ti, y sus espacios no cambian según tu situación.
Lo que escribiste nunca se muestra en el sitio. Cuando tu consulta termina, podemos escribir una sola línea breve y general sobre el tipo de situación, por ejemplo "¿Puedo demandar a mi casero por quedarse con mi depósito por el desgaste normal?", y mostrarla junto a tu estado en la franja de consultas recientes de la página principal. Esa línea omite nombres, empresas, lugares, cifras y cualquier cosa que pueda señalarte, y algunos tipos de historia nunca se describen. Se guarda con tu consulta y se borra con ella.
La dirección que escribes se usa para enviar ese único mensaje y no se guarda. No hay lista, no hay un segundo correo, y no hay nada de qué darse de baja. No la guardamos junto a tu consulta, porque una consulta no está ligada a nadie y una dirección archivada a su lado sería exactamente eso.
Lo que sí guardamos es un conteo, para que el botón no pueda usarse para mandarle correo a desconocidos. Es un hash de un solo sentido de la fecha, un secreto que tenemos nosotros y la dirección, lo que significa que no puede convertirse de nuevo en una dirección y que el mismo buzón es una entrada sin relación al día siguiente. El conteo solo puede responder una cosa: cuántos resúmenes fueron a ese buzón hoy.
El mensaje viaja por internet como cualquier otro correo, y contiene el resumen. Si tu buzón es uno que otras personas pueden leer, envíate el enlace en su lugar.
Resend, en Estados Unidos, entrega el mensaje por nosotros y ve la dirección y el resumen para poder hacerlo.
Tu descripción se envía a la API de Anthropic para generar el resumen. El sitio y la base de datos están alojados en Vercel y Neon, en Estados Unidos. Si pides el resumen por correo, Resend lo entrega.
Google Tag Manager funciona en las páginas públicas e informa esas visitas a Google, que instala cookies y recibe tu dirección IP. Nunca recibe lo que escribiste, y no funciona en la página de tu veredicto.
Noventa días desde el día en que la haces, y después se borra de forma permanente. Un proceso se ejecuta una vez al día y borra todas las consultas que ya pasaron los noventa días. Borra lo que escribiste, tus respuestas, las preguntas, el resumen y la línea de descripción. Los enlaces compartidos también dejan de funcionar en ese momento.
Un registro anónimo, para que los conteos de la página principal sigan siendo ciertos y para ver qué tipos de problemas trae la gente. Contiene el tipo de reclamo, el estado, el mes, el idioma, qué requisitos legales el resumen consideró cumplidos o sin resolver (solo por su nombre), si el plazo parecía abierto, cuántas preguntas se hicieron, la página y el sitio web desde los que llegaste, y cualquier cifra en dólares que haya dado una ley.
Por sí solo no contiene nada de lo que escribiste, ninguna respuesta, ningún enlace a la consulta ni la fecha u hora exactas. No se puede relacionar con tu consulta ni contigo. Se guarda tanto si borraste tú la consulta como si se borró a los noventa días.
Al final de una consulta terminada hay una casilla: "Pueden guardar esta consulta para mejorar la herramienta." No está marcada a menos que tú la marques. Si sigue marcada cuando se borra la consulta, guardamos una copia de lo que escribiste, las preguntas y tus respuestas, y el resumen, junto al registro anónimo descrito arriba.
Antes de guardar la copia, los nombres de personas y empresas, los lugares más pequeños que un estado, las fechas del calendario, los datos de contacto y los números de cuenta o de caso se reemplazan por una etiqueta como [NAME]. El modelo de Anthropic los encuentra y nuestro código los reemplaza, y nuestro código también quita todo lo que parezca un correo electrónico, un teléfono, un enlace o un número largo. Las cantidades en dólares, los plazos y la ley citada se conservan. Si no se pueden quitar los detalles, no se guarda nada.
La copia no tiene ningún enlace a tu consulta ni la fecha exacta. Nunca se muestra en el sitio ni se entrega a los anunciantes. Puedes desmarcar la casilla en cualquier momento mientras exista tu consulta. Una vez borrada la consulta, la copia no se puede encontrar ni eliminar, porque nada la relaciona contigo.
Cada consulta terminada tiene un botón para borrarla al final de su página, y surte efecto de inmediato. No se puede deshacer. Si perdiste el enlace, no hay nada que podamos buscar por ti. La consulta no está ligada a ti de ninguna forma, que es justamente el objetivo.
Preguntas, o un borrado que no puedas hacer tú mismo: privacy@canisue.app